La réponse que personne ne veut donner

Nous sommes profondément influencés par notre éducation et par le système scolaire. Le système permet de former de manière efficace toute une génération d'enfants et de leur fournir les compétences de base nécessaires à une bonne insertion socio-professionnelle.

Il y a cependant certains "effets secondaires":

notre raisonnement et notre caractère se forgent au fil des années avec quelques déformations. On a tendance à s'habituer à être évalués. On a tendance à s'habituer à vivre avec des figures autoritaires "qui savent".

Mais il y a aussi un effet générateur de stress: notre difficulté à dire "je ne sais pas".

En effet, pendant notre période de scolarisation qui dépasse désormais notre passage à l'age adulte, le fait d'annoncer clairement que l'on ne connait pas la réponse est une faute qui porte à conséquence.

Cela implique que l'on n'a pas le niveau, qu'on n'a pas compris, ou qu'on n'a pas assez bien travaillé. Qu'on est mauvais.

Dire "je ne sais pas implique qu'on est pas à la hauteur"

On préfère rester muet dans la honte, plutôt que de le dire à voix haute. De toute manière la punition est la même.

Cette réticence se manifeste de deux manières dans nos interactions sociales: d'une part, dans notre milieu professionnel, on ne pose pas suffisamment de questions, on travaille dans l'incertitude et avec des moyens insuffisants, et surtout on s'injecte une bonne dose de stress à chaque fois qu'un sujet fait surface et que nous n'avons pas toutes les réponses.

Même dans une ambiance de travail saine, j'ai mis un certain temps à avouer que je ne savais pas de quoi on parlait, ou à poser des questions qui avaient l'air simples, du genre "ça veut dire quoi SIP?" alors que tout le monde avait l'air de savoir (c'est un protocole de télécommunications - j'étais ingénieur télécom).

On s'injecte une dose de stress à chaque fois qu'on n'a pas la réponse

D'autre part, dans notre vie personnelle, on a du mal à "ne pas avoir une opinion". Tout le monde semble discuter d'un certain sujet d'actualité, et vous n'en avez jamais entendu parler. Tout le monde semble avoir une opinion très claire sur un sujet, et vous.... bof!

Dire "je ne sais pas" ou "je ne suis pas au courant" présente un facteur de stress supérieur à celui qu'on devrait ressentir à simplement dire "ça ne m’intéresse pas". Ça nous pose un problème.

Et il y a aussi les "francs tireurs". Vous savez, ces gens qui aiment appuyer là où ça fait mal, qui éprouvent une certaine satisfaction à montrer leur importance et leur influence. Par exemple le manager qui vous regarde d'un air étonné en s'exclamant "ah bon? tu ne sais pas?". Comme si lui il savait tout et qu'il était né avec cette connaissance en tête: il est très surpris que vous ne soyez pas au même niveau de divinité que lui.

Ou la fille au café du coin qui vous regarde avec de grands yeux ronds "ah bon? t'es pas au courant? mais où tu vis?". Elle a l'air complètement abasourdie que vous puissiez ne pas savoir que David Beckham et Spice Machin ont divorcé et que votre coeur n'ait pas stoppé d'un coup en apprenant la nouvelle. (non, ils n'ont pas divorcé, c'était un exemple. Soufflez ;-)).

Le fait est que pendant la réunion de travail la moitié des gens autour de la table était en train de se poser la même question que vous. Et que la majorité des gens au café n'étaient pas au courant non plus du divorce du siècle. Mais tout le monde a eu cette petite montée de stress invisible, la peur au fond du ventre d'être découvert: "il ne sait pas!".

La prochaine fois que vous êtes confrontés à un "franc tireur", reconnaissez-le pour ce qu'il est et ne vous laissez pas emporter par le piège du stress.

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